Rücknahme / Erstattungen

Sie können bestellte Produkte nach Erhalt innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Beachten Sie aber, dass die Rücksendung vom Käufer bezahlt wird und nicht Erstattungsfähig ist. Sie finden unten eine kleine Auflistung zu Ausnahmen der Kostenübernahme bzw. Wahlweise der Nacherfüllung (z. B. wenn zu wenig oder zu viel geliefert wurde).

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Käufer, also Sie. Sie können jederzeit eine Rücksendung anfragen. In der Regel wird jede Rücksendung von uns anstandslos genehmigt, meistens auch dann, wenn der Rücksendezeitraum bereits überschritten wurde. Wir möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten. Eine kleine Auflistung, wann die Kosten Übernommen werden, finden Sie unten. Auch finden Sie Beispiele, in welchen Fällen die Rücksendung vom Käufer gezahlt werden müssen.

1. Die Ware gefällt nicht mehr
   Sie können jederzeit Ihre Meinung ändern. Es ist zwar Schade, da wir nur Top Qualität anbieiten und versuchen, die Preise so günstig wie möglich zu gestalten. Schicken Sie einfach die bestellten produkte zurück - oder wahlweise nur einzelne Produkte, die nicht gefallen. Sie erhalten dann eine Gutschrift oder Teilgutschrift.
2. Sie finden die Ware nicht wie beschrieben
   Wir bemühen und alle Angaben so genau wie möglich zu machen. Da bekanntlich Geschmäcker verschieden sind, kann es durchaus passieren, dass Ihnen die Ware nicht zusagt. Sie können die Ware zurückschicken. Beachten Sie den unten stehenden Hinweis zur Versiegelung.
3. Sonstige Gründe
   Sie können jederzeit ohne eine Angabe von Gründen die Ware zurückschicken. Bitte beachten Sie aber den unten stehenden Hiinweis zur Versiegelung. 

Die Kosten für die Rücksendung werden nur dann übernommen, wenn nachweislich unten stehende Bedingungen eintreffen. In solchen Fällen ist der Nachweis sofort zu erbringen und ggf. via Screenshot / Foto / Video zu belegen.

1. Die Ware ist beschädigt
   Hier wird demnach in den meisten Fällen auch die Verpackung beschädigt sein. Sie sollten die Ware nicht entgegen nehmen und dem Zusteller einen Vermerk eintragen lassen. Die Sendung geht dann automatisch an uns zurück. Sie erhalten selbstverständlich eine Ersatzlieferung oder eine Gutschriift.
2. Minder- oder Mehrlieferung
   Hier kann es sein, dass Sie entweder weniger- oder mehr als ursprünglich bestellt erhalten haben.
   Bei einer Mehrlieferung übernehmen wir Vollständig die Rückabwicklung.
   Bei einer Minderlieferung übernehmen wir die Kosten für den vollständigen Ersatz oder Wahlweise eine Teilgutschrift.
3. Falschlieferung
   Es kann durchaus passieren, dass Sie unerwartet falsche Ware erhalten. Seien Sie aber unbesorgt, in solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich ebenfalls die Rücksendekosten sowie den Austausch oder wahlweise die Erstattung.

Bitte beachten Sie aber, dass eine Rücksendung, die fälschlicherweise von uns übernommen wurden, da Sie falsche Angaben gemacht haben, bei Gutschrift entsprechend abgezogen werden. Das bedeutet, dass wir dann nur eine Teilgutschrift abzüglich der entstandenden Kosten ausführen.

• Beachten Sie bitte, dass wir nur Produkte zurücknehmen, bei denen das Siegel nicht gebrochen wurde. Das bedeutet, dass sich die Produkte noch in Originalverpackung (ungeöffnet) befinden müssen. Sollten wir feststellen, dass die Produkte bereits verwendet oder geöffnet wurden, kann dies zur Folge haben, dass wir keine Gutschrift ausstellen oder den Wert der Ursprünglichen Bestellung mindern, sodass Sie nur eine Teilgutschriift erhalten.
• Sie erhalten die Gutschrft sofort nach Rückerhalt und Überprüfung der Waren. Je nach Rücksendung und Auslastung kann es bis zu 14 Tage dauern. Sie werden aber stets informiert. Gutschriften werden immer auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgeführt. Nach Absprachen und validierung können ggf. Alternative Zahlungsmittel verwendet werden.